暖心在線 廣汽豐田關懷守護每一位用戶

2020-02-17 15:51:23  來源:新華網

受新冠肺炎疫情影響,2020年,對于中國汽車產業和車企來說注定將是一場硬仗。勤勞勇敢的汽車人迎難而上,一面,勇擔責任和使命,緊急馳援疫區,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量;一面,安全有序復工復產,逆風奔跑,積極探索發展新路徑。疫情之下,廣汽豐田將保障員工及相關人員健康安全視為最大目標,同時,廣汽豐田暖心在線,實施多項客戶關懷舉措,全力守護每一位用戶。

保障員工生命健康安全

廣汽豐田將切實保障員工及相關人員健康安全視為最大目標,2月10日-14日不安排生產稼動。在此期間,各部門根據需要,僅安排維持公司運營、生產恢復、銷售支援、后勤服務、防疫準備相關的最低限度必要人員回司辦公,其他工作優先采用居家辦公方式對應。

公司及時跟蹤員工去向及健康狀況。建立信息聯絡機制,每日跟蹤統計上報全體員工的去向及健康狀況,及時跟進需要提供幫助的員工。統一對公司各區域、交通車、宿舍等定時消毒。要求所有人員,乘車前及進入廠區前進行體溫檢測和登記,在交通車及廠區內全程佩戴口罩。對出入人員、后勤服務人員進行管理及點檢。做好應急物資準備及應急預案,保障安全運營。

暖心

 

廣汽豐田認為,新冠肺炎疫情必然對目前車市的生產與銷售產生一定負面影響,短期內造成一定的沖擊。但從后續情況看,疫情平息后的長期影響仍有待觀察。當務之急,是在保障員工和客戶安全健康的前提下,積極籌劃復工復產,將影響降到最低。

在非常時期,廣汽豐田竭力采取各種舉措,為客戶提供安心體驗。為保障車主和廣大客戶健康,廣汽豐田將聯合全國銷售店,推出線上+線下全場景無憂購車、用車服務。客戶可在線上進行看車咨詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等事項。與此同時,為了讓客戶安心到店,銷售店將做好防疫措施,包括對展廳每天定時消毒,展車和試駕車高頻次消毒,銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗,為客戶準備單獨洽談空間等。此外,為了客戶安心用車,銷售店將提供維保預約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務。

針對新冠肺炎疫情的發展事態,廣汽豐田將會在盡快恢復生產力的同時,給予經銷商及零部件供應商更多的支持,協力共渡難關。例如,為支援銷售店開展工作,取消了2020年1-2月全國政策目標達成考核,直接給予銷售補貼,協力在非常時期為客戶提供高品質服務。

廣汽豐田表示,雖然疫情影響了近期車市的供應和需求,但從后續情況看,疫情平息后,市場供求將逐步恢復。疫情下的公共交通出行受阻,可能對私家車需求起到一定的刺激,首購群體購車或將提前。

2020年1月,廣汽豐田終端銷售平穩,銷量略高于去年同期。廣汽豐田認為,無論何時,高品質、高價值的汽車產品都會受到消費者的青睞。依托高QDR和TNGA架構,廣汽豐田車型擁有高價值、高品質、個性化的產品魅力。廣汽豐田將根據市場情況,推進后續產銷計劃,以保持高質量增長。

(責任編輯:張鳳元)
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